নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nagad89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। nagad89 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে nagad89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে এবং পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। উল্লিখিত সকল নীতি একসাথে পড়া এবং মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

nagad89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে সক্ষম এবং সক্ষম মস্তিষ্কের অধিকারী হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। nagad89 কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

nagad89 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার জন্য কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অথবা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

KYC যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর একটি বা একাধিক প্রয়োজন হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের মালিকানা প্রমাণ।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরে স্পষ্ট ছবি।

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত সকল তথ্য ও দলিল সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

nagad89-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳)-তে সম্পন্ন হয়। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash (বিকাশ)
• Nagad (নগদ)
• Rocket
• Upay
• Visa ও Mastercard (নির্বাচিত ব্যাংক কার্ড)

জমার শর্তাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত সীমা অনুযায়ী হবে।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পরে তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nagad89 অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

nagad89 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ বোনাস শর্তাবলী সকল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) থাকে। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা বা বোনাস সিস্টেমকে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে খেলা সকল গেমে সমানভাবে ওয়েজারিং গণনা নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট গেমের অবদানের হার বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• nagad89 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য — পেশাদার বোনাস শিকার বা আর্বিট্রেজ নিষিদ্ধ।

বিশেষ অনুষ্ঠান বা মৌসুমী অফার (যেমন ঈদ বোনাস, পহেলা বৈশাখ অফার, BPL স্পেশাল) পাওয়ার যোগ্যতা আলাদাভাবে নির্ধারিত হবে এবং সেক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

nagad89-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, এবং অন্যান্য — নিজস্ব বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সাধারণ গেমিং শর্তাবলী নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিঘ্নের কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে nagad89 সর্বশেষ বৈধ অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস পরিবর্তিত হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রযোজ্য অডস গণনায় ধরা হবে।
• ম্যাচ ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (যেমন ICC, FIFA, BPL কর্তৃপক্ষ) সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে (Evolution Gaming, Ezugi প্রদত্ত) গেম প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
• কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয় হলে nagad89 সেই জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিচের কার্যক্রমগুলো nagad89 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্য কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, নকল পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বাংলাদেশের মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী দণ্ডনীয়।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেম ম্যানিপুলেশন: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে অন্যায় সুবিধার জন্য গোপন সমঝোতা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করার পরে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা বিরোধ দাখিল।

nagad89 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উ চিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির কারণ নয়।

• বয়সসীমা: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• কুলিং-অফ বিরতি: সাময়িক বিরতির জন্য ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা যাবে।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।

গেমিং যদি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

nagad89 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — nagad89 বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার ডিকম্পাইল, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের মালিক।

মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে nagad89 আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে nagad89 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য।

nagad89 সর্বদা পরিষেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে ২৪/৭ নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িক বিরতি দেওয়া হতে পারে এবং তা আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে nagad89 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা বা জালিয়াতিমূলক তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়ে nagad89 তদন্ত সম্পন্ন করার পরে সিদ্ধান্ত নেবে। জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

nagad89 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানে বিশ্বাসী।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের অধীনে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।