গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nagad89 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। nagad89 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে nagad89 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। nagad89 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া এবং মেনে চলা সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

nagad89 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও KYC)

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash / Nagad / Rocket / Upay নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও দেখা পাতাসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, ফলাফল)
• লেনদেনের ইতিহাস ও সময়

গ) কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

কুকি সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য ধারা ৬-এ আলোচনা করা হয়েছে।

nagad89 আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ ঠেকানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

nagad89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করা হবে।

গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-কে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে।

nagad89 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে nagad89 দ্রুত সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের সতর্ক করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

nagad89 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয় তার বিবরণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বিঘ্নিত হতে পারে।

nagad89 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

nagad89 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: ৯০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তবে আইনগত বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

nagad89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি nagad89-এ নিবন্ধিত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবক বা অন্য যেকেউ আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

nagad89 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সংস্থার সাথে কাজ করা হয়, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কার্যক্রম পরিচালনা করে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে কাজ করা হয়। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এই সংস্থাগুলোর সাথে শেয়ার করা হয়।

nagad89 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে অবহিত করা হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় UTC+6)

আমরা সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।